江苏健康通是江苏省政府推出的一项便民措施，旨在提高居民就医体验。其中，图文复诊服务为患者提供了便捷的线上问诊渠道。对于一些特殊情况下需要退费的患者，退费流程同样需要遵循规定步骤。

申请退费条件

联系客服申请退费

患者在决定申请退费后，可以通过江苏健康通平台上提供的客服联系方式，拨打电话或者进行在线咨询。客服人员会要求提供相关的个人信息和就诊记录，以便核实身份和处理退费事宜。

等待审核并处理

在提交退费申请后，江苏健康通平台会进行审核并处理。一般情况下，退费处理时间会根据具体情况有所不同，请耐心等待平台的通知。如果有任何疑问，可随时联系客服咨询进展情况。

退费到账

经过审核通过后，江苏健康通平台会将退费金额退还到原支付账户中。通常情况下，退费到账时间会根据银行处理速度和其他因素而有所不同。患者可以在收到退费通知后，注意查看相关账单。

江苏健康通图文复诊退费流程相对简单，患者可以根据上述流程进行操作。在遇到问题时，及时联系客服并提供相应信息，以便顺利完成退费申请。最终，患者可以在合理的时间内收到退费金额，全面体验到江苏健康通带来的便捷和效益。